120생활민원서비스 이행 기준

산청군 120생활민원기동대는 군민의 생활불편사항을 신속히 해결하여 보다 차원 높은 서비스 제공과 최선의 봉사행정을 구현하기 위하여 다음과 같이 실천하겠습니다.

1. 120민원기동대 이행체계

가. 우리는 군민의 생활불편 사항에 대해 내용별 치리기준을 정하여 신        속하게 해결하겠습니다.

나. 우리는 열과 성을 다해 군민의 생활불편을 최소화 하여 살기좋은 고       장을 만들어 나가겠습니다.

다. 우리는 잘못된 생활서비스에 대한 불만을 최우선으로 시정하고 적절       한 보상과 함께 같은 사례가 반복되지 않도록 노력하겠습니다.

라. 우리는 매년 120민원기동대의 활동사항 평가와 군민의 만족도를 측        정하여 업무에 반영하고 그 결과를 군민에게 공개하겠습니다.

2. 120민원기동대 운영

국번 없이 120번으로 전화 하셔서, 정확한 위치와 신고할 내용, 신고하신 분의 성명과 연락처를 말씀해 주시면 접수대장에 기록․유지하여 불편사항이 없도록 익일 오전중에 처리해 드리겠습니다.

▷ 주소 : 경상남도 산청군 산청읍 옥산리 465-3(산청군청 주민생활과)

▷ 전화 : 국번없이 120번 또는 일반전화 970-6120

▷ 산청군홈페이지 : http://www.sancheong.ne.kr

초기화면→열린광장→각종신고센터→120기동대

3. 생활민원 서비비스 이행기준

분 야 별	처 리 기 준		비 고
	주간접수	야간접수
저소득가정전기	4시간 내	익일 오전 중
가 로 등	4시간 내	익일 오전 중	접수과다시 처리시간 변동
상 조 민 원	4시간 내	익일 오전 중
상 ․ 하 수 도	4시간 내	익일 중	담당부서 이관처리